Pas mal de gros acteurs du marketing en ligne seront présents au Forum E-marketing 2009 qui se déroulera les 27 et 28 janvier au Palais des congrès de Paris.
Mes amis d’Altics vous proposeront par exemple une conférence qui promet d’être très intéressante :
Vive la crise ! Demandez plus (d’audience) et encore plus (de conversion) !
Invitation obligatoire pour entrer dans cet entrepôt de la région grenobloise réservé à la vente privée. Reprenant le fameux concept de la bonne affaire en comité restreint, collection-vip.com propose plus de 10.000 produits de marques.
Ici pas de frais de ports, pas de problèmes de livraisons, vous achetez l’habit de vos rêves et repartez immédiatement avec.
Pour obtenir votre « pass VIP », rien de plus simple, connectez-vous sur le site et remplissez le formulaire. Si vous n’avez pas Internet, attendez un peu, et regardez dans votre boite aux lettres car certaines (de très nombreuses, en fait) invitations « personnelles » seront distribuées.
Notez bien: L’invitation est « à présenter obligatoirement à l’entrée ».
La photographie du bâtiment que vous pouvez observer ci-dessous est en fait une publicité pour un discounteur diffusée par Google Adsense.
Bon ciblage: c’est un magasin qui se situe à proximité de chez moi.
Pas de slogan, pas de teasing, pas d’effets spéciaux, un simple visuel est chargé d’attirer le visiteur.
Malheureusement, et pour la petite histoire, le site dont l’adresse est inscrite en bas à gauche ne fonctionne pas quand on enlève les « www ».
Cette simplicité trouve son avantage lorsque l’annonceur est, par exemple, un hôtel ou un lieu touristique comme ci-dessous.
Et encore:
Pour un produit:
Pour Paris:
Vous pensez réellement que les bannières publicitaires animées ou présentant de beaux visuels sont les plus recherchées? Détrompez-vous, voici venir la bannière « image » qui copie les liens textes classiques.
Ces deux textes qui copient allègrement les publicités proposées par un moteur de recherche bien connu sont en fait une seule et unique image. Vous noterez d’ailleurs, l’imitation de l’url (la partie verte)…
Le visiteur est pourtant averti: le texte « lien sponsorisé » n’est pas au pluriel. 
Pour information, cette bannière est éditée par une entreprise qui connait très bien l’importance que les noms de domaines peuvent avoir auprès des visiteurs ou des moteurs de recherche… Mais shut… On en reparlera bientôt!
Cette technique permet d’augmenter son volume de vente en proposant au visiteur / client, lors qu’il est intéressé par un produit, un ou plusieurs produits ou services complémentaires à celui-ci. Ce type de vente additionnelle est particulièrement efficace dans le e-commerce, essentiellement grâce à l’interactivité des catalogues.
Exemples de cross-selling:
- un jouet électronique -> des piles adaptées
- un Ipod -> une housse, un casque, des titres
- un appareil photo numérique -> une carte mémoire
- …
De nombreuses techniques permettent de pousser le client à acheter plus.
L’acheteur peut être attiré par une opération commerciale visant justement le produit qu’il est en phase d’acheter comme par exemple une extension de garantie x% moins chère (Dell).
On peut lui proposer une liste de produits que d’autres clients du même produit ont acheté (Apple).
On peut proposer d’acheter un papier cadeau, une carte personnalisée (Fnac).
On peut aussi proposer l’accessoire indispensable au produit comme par exemple un câble USB pour une imprimante (Rue du commerce).
Une offre packagée peut déclencher l’acte d’achat.
De nombreux e-commerçants proposent des « packs promos », c’est à dire, le produit demandé associé à un produit complémentaire, le tout à « prix réduit ». On proposera à l’acheteur d’un ordinateur portable un pack ordinateur + sa housse pour x% de réduction.
On peut aussi adapter la proposition en communicant différemment, à l’image de Apple qui propose d’acheter la housse Ipod très design avant même de proposer d’acheter le Ipod: pour avoir cette housse très design il faut l’Ipod.
Mettre en valeur l’accessoire le plus vendu à côté du produit augmentera l’impact du pack.
L’affiliation et l’échange de leads sont des leviers efficaces.
Regardez autour de vous, les vendeurs de produits complémentaires aux vôtres ou s’adressant à la même typologie de client pourraient bien être vos futurs partenaires.
Vous vendez des lecteurs MP3, trouvez un partenaire qui vend de la musique à ce format et rémunérez-vous sous forme de commissions.
[l'échange de leads sera traité prochainement]
En conclusion:
Suggérer des produits complémentaires susceptibles d’intéresser un client potentiel c’est assurer à moyen terme l’augmentation du panier moyen de votre boutique.
