Problème facture SFR iPhone
J’ai été très surpris de ma dernière facture de téléphone portable.
Je suis abonné à l’offre Illimythics iPhone 1h pour 24 mois comme vous pouvez le voir sur l’image ci-dessus. En regardant le détail de l’offre, vous remarquerez que ma durée d’engagement s’étend bien jusqu’en 2011, pourtant le tarif mensuel indiqué est faux. Il est pourtant indiqué « [...] vous pouvez bénéficier d’une réduction de -6 euros [...] si vous vous engagez pour 24 mois. »
J’ai donc téléphoné au service client SFR qui a été très rapidement joignable (bravo). L’opératrice a fait la modification en m’expliquant que mon engagement pour 24 mois débutait aujourd’hui c’est à dire presque un mois après ma commande…
Ce n’est pas une erreur de mon vendeur, bien qu’il en soit capable, car après vérification de mon contrat mon engagement de 24 mois a bien été pris en compte sur ce dernier.
Conclusion : 12€ de remboursé…
PS : Remarquez lorsque je vois l’image ci-dessous, je comprends qu’ils puissent s’emmêler les pinceaux…
