En 2005, je travaillais sur le développement d’un réseau social dédié aux bloggers. Pour développer la communauté j’avais monté une petite équipe chargée d’inviter de nouveaux membres, de faire vivre la plate forme, interagir avec les membres ect… ça partait d’une idée simple : on voulait accrocher et fidéliser les utilisateurs et ça, aucun outil informatique ne pouvait le faire. On passait le plus clair de notre temps à optimiser notre workflow, créer des nouveaux outils, des bases de connaissance… Il faut dire que ça marchait bien, on avait d’excellents retours ! Depuis c’est devenu un vrai métier à part entière, reconnu et très médiatisé : Community Manager.

Et vous ? Où vous voyez-vous ?

Ce que je recherche dans ce genre de site c’est de pouvoir écouter les émissions, non seulement en direct de n’importe où (ce qui me semble être le minimum pour une radio) mais aussi de pouvoir le faire quand j’en ai vraiment envie. Et là je suis agréablement surpris par la qualité de navigation qu’offre le site. D’entrée de jeu, le visiteur est guidé par un encart bien visible en haut de page qui lui indique le bon chemin. D’ailleurs, pour retrouver une émission on dispose de plusieurs systèmes : l’abonnement traditionnel via iTunes ou flux RSS mais aussi et surtout une page réellement bien pensée, voire ludique (http://rtl.fr/grille-des-programmes/27-10-2010) qui permet non seulement de retrouver une émission spécifique selon son jour de diffusion mais aussi d’en découvrir d’autres grâce à une fonctionnalité de tri que je trouve simple et raisonnablement efficace. Je peux noter que l’émission actuellement diffusée sur les ondes est mise en avant grâce à un encadré rouge.

Autre point qui ne devait pas être évident à gérer pour un média principalement sonore : lier image et son pour offrir un vrai service aux lecteurs. Ici l’ensemble a été pensé pour ça, d’emblée on observe un flux d’actualité basé sur des articles lisibles mais aussi écoutables ! Certains possèdent même des extraits vidéo ! D’ailleurs je remarque la place importante qui a été réservée à l’utilisation des visuels, on retrouve par exemple un encart « L’actualité en images ».

Les concepteurs de RTL.fr n’ont pas oublié l’ensemble de points qu’il faut retrouver impérativement sur tout site qui se veut un minimum communautaire. Celui qui se développe bien en ce moment est le concept de groupe, de club, d’espace privilégié. Ici RTL met à disposition de ses auditeurs / visiteurs ce type d’espace et met bien en évidence que les membres enregistrés disposerons de fonctionnalités supplémentaires leur permettant de s’exprimer, de témoigner, de s’informer et même de gagner en participant à des quiz. Bien évidemment, l’inscription est gratuite.

Un autre point « communautaire » capital qui n’a pas été oublié, celui du partage de l’information. Sur chaque page ou presque (et c’est vraiment dommage de ne pas les avoir mis de partout) on retrouve des pictos Twitter et Facebook. Certains vous proposent de suivre les actus sur les plates formes leaders, et d’autres vous permettent de les partager avec vos amis / followers.

En conclusion on peut dire que le nouveau site de RTL la radio est un véritable média à part entière et que ses concepteurs ont su suivre le virage social actuel.

Buzz Video

Ce résultats proviennent en partie de Twitter ce qui n’est pas vraiment une surprise pour ceux qui connaissent bien ce service.

J’ai trouvé cette vidéo sur Realurl.org, un site qui trouve les vidéos les plus partagées sur Twitter.

Depuis quelques temps Twitter teste de nouvelles présentations. Pour ceux qui sont membres depuis longtemps, souvenez-vous à quoi ressemblait la première version !

Twitter vient de désactiver une fonctionnalité permettant de suivre les conversations provenant de personnes que les utilisateurs ne suivent pas… Mauvais choix…

Rien qu’aujourd’hui j’ai reçu une dizaine de notifications de nouveaux amis dont les pseudos se ressemblent étrangement et quand on regarde leurs homes, on note tout de suite que les comptes sont bidons (figure2).

Rien de bien embêtant dans cette nouvelle vague, et franchement, rien de bien intelligent pour le moment et ceci pour plusieurs raisons:

• Les multiples demandes des followers sont trop proches les unes des autres.
• Les pseudos sentent le « generated content » à 200 mètres.
• Un simple clic sur « block » et « ça repart ».
• Les messages des Homes sont tous les mêmes ou presque.

Comment ça marche?

Rien de plus simple que de créer un robot dédié à ce « machin »… Il suffit de lire la documentation sur L’API Twitter pour imaginer le code qu’il y a derrière.

On risque quoi?

Avec ce genre de stratégie… une bonne perte de temps Et une bonne perte de patience si vous cliquez sur « Follow »… j’imagine bien les centaines de messages qui pourraient bien arriver sur votre compte.

Et… ça sert à quoi?

Comme tout bon spam, à attirer le chaland vers des sites sur les quels il devra sortir sa carte bleue.

Comment on stoppe ce machin?

Il suffit de cliquer sur « Block » dans la liste de vos followers.

Conclusion?

Bref, une bonne perte de temps que je tenais… à vous faire partager.