Vous souhaitez acheter une arme de gros calibre pour concurrencer l’inspecteur Harry ?
Profitez donc de Shopping.com qui comparera les prix pour vous sur des centaines de sites spécialisés…
PS : ceci est une vraie publicité parue sur le réseau Google.
Aujourd’hui j’ai effectué un achat sur Cdiscount. Au moment de confirmer le mode de livraison on demande aussi de confirmer les CGV.
J’ai mis quelques minutes avant de comprendre qu’il fallait scroller vers la droite avant d’accéder à la case à cocher.
Regardez la capture d’écran ci dessus… Et le pire, c’est que ce n’est pas fait exprès, c’est juste un problème d’affichage.
C’est LE salon qui fait le plus parler de lui en ce moment, E-commerce Paris 2008 est l’endroit où vous devez aller si vous avez une quelconque relation avec le commerce sur internet.
Je vous conseille vivement de vous rendre sur le stand du spécialiste du Widget, ainsi qu’à ces deux conférences:
- Comment développer une stratégie d’acquisition grâce aux flux RSS et widgets
- Comment améliorer votre stratégie de fidélisation grâce aux canaux 2.0
Animées toutes deux par l’un des précurseurs des systèmes d’informations RSS: Anthony Kuntz. Deux intervenants de hauts niveaux apporteront aussi leurs retours d’expérience.
Laissez un commentaire sur cet article si vous y allez.
Cette technique permet d’augmenter son volume de vente en proposant au visiteur / client, lors qu’il est intéressé par un produit, un ou plusieurs produits ou services complémentaires à celui-ci. Ce type de vente additionnelle est particulièrement efficace dans le e-commerce, essentiellement grâce à l’interactivité des catalogues.
Exemples de cross-selling:
- un jouet électronique -> des piles adaptées
- un Ipod -> une housse, un casque, des titres
- un appareil photo numérique -> une carte mémoire
- …
De nombreuses techniques permettent de pousser le client à acheter plus.
L’acheteur peut être attiré par une opération commerciale visant justement le produit qu’il est en phase d’acheter comme par exemple une extension de garantie x% moins chère (Dell).
On peut lui proposer une liste de produits que d’autres clients du même produit ont acheté (Apple).
On peut proposer d’acheter un papier cadeau, une carte personnalisée (Fnac).
On peut aussi proposer l’accessoire indispensable au produit comme par exemple un câble USB pour une imprimante (Rue du commerce).
Une offre packagée peut déclencher l’acte d’achat.
De nombreux e-commerçants proposent des “packs promos”, c’est à dire, le produit demandé associé à un produit complémentaire, le tout à “prix réduit”. On proposera à l’acheteur d’un ordinateur portable un pack ordinateur + sa housse pour x% de réduction.
On peut aussi adapter la proposition en communicant différemment, à l’image de Apple qui propose d’acheter la housse Ipod très design avant même de proposer d’acheter le Ipod: pour avoir cette housse très design il faut l’Ipod.
Mettre en valeur l’accessoire le plus vendu à côté du produit augmentera l’impact du pack.
L’affiliation et l’échange de leads sont des leviers efficaces.
Regardez autour de vous, les vendeurs de produits complémentaires aux vôtres ou s’adressant à la même typologie de client pourraient bien être vos futurs partenaires.
Vous vendez des lecteurs MP3, trouvez un partenaire qui vend de la musique à ce format et rémunérez-vous sous forme de commissions.
[l'échange de leads sera traité prochainement]
En conclusion:
Suggérer des produits complémentaires susceptibles d’intéresser un client potentiel c’est assurer à moyen terme l’augmentation du panier moyen de votre boutique.
Comme vous avez pu le voir à la télévision, Christine Bravo lance un site de e-commerce sur les habits pour nouveaux nés et particulièrement sur les cadeaux de naissance. Christine nous dit “Vous ne trouverez pas chez nous d’articles Made in China. J’ai en effet rejeté la notion de fabrication massive, forcément plus rentable, effectuées par des petites mains surexploitées”. Elle fabriquera donc ces produits en Union Européenne sans donner plus de détails sur le / les pays choisis.
J’espère sincèrement que Christine n’a pas dépensé tout son budget dans ce site… qui laisserait dubitatif n’importe quel “webmaster” un poil pro.
Note: si vous regardez attentivement l’image de haut de page de ce site vous observerez une étoile de David et une croix… Ne me demandez pas pourquoi… c’est un mystère… tout comme l’intérêt global de ce site.
Le site: http://www.bravollywood.com/
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